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频道:创业点子 日期: 浏览:1211

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作为客服,你遇到过哪些奇葩的买家?

淘宝客服 有这么一位客服是这样说的我遇到一个奇葩顾客,两钻的信用了,收到的宝贝有质量问题,联系我们之后,我让他拍照,然后让他寄回来给他换,他回了一句,你直接发过来就好了,寄回去干嘛,我都扔了。。然后一直说是我们的问题,没跟他说需要寄回。。

作为一个电话客服遇到过最奇葩的客人就是一接电话就开始飙脏话,各种垃圾话都说,甚至不给你说话的机会,总觉得他的错误就是我们的过失。

广义上来看,客服不单包括我们各大企业、呼叫中心当中的那些客服岗位上面的工作人员;广义上看,客服其实也涵盖我们各类政府的办事窗口、以及更多的服务业当中的从业人员。

然后拍照给你说收到就是这样的,质量问题,必须给他承担退货邮费,不然投诉!这种人真的是见多了,不怕遭报应吗。

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还有一个顾客,手机屏碎了,因为联想当时也是有系统的,手机屏碎了,手机进水了,都属于保外机了,以后就不再保修范围内了,我当时跟他解释了,但是人家的意思是我就屏碎了,主板又没问题,你凭什么不给我保修呢,而且我换的还是你们联想的屏,你看屏都好了,你能看出来我掉地上摔坏了。

我是卖东西的,我遇到一个买家,给我磨叽的心都要碎了,从三十号下午六点多,一直磨叽到晚上十一点多,各种奇葩问题不说,还各种讲价,要各种赠品,回头还大大呼呼的说谁在乎那几块十几块的,我去。你不在乎,就连赠几个纽扣电池,你都要问的清清楚楚。

淘宝店成交第一个客户,一个星期没有给发货,怎样给客户一个合理的解释...

1、淘宝客服提高好评的技巧:售后的沟通 1 发货后告知发货、买家踏实可以通过旺旺,最好是站内信告知客户,手机短信也可,只是成本高,尤其是客户多的情况下。物流做到能同时发给商家和收件人的话,这个物流做的很好。

2、淘宝有一些新店不发货,可能是兼职搞淘宝的。自己把淘宝店开了后,但是没有去管理,所以会导致没有给客户发货。长期下来,可能会收到客户的投诉,这样就有可能店铺被封了。对于应对的方法,淘宝上面买东西,尽量选择一些钻石店铺或者皇冠店铺,还有天猫店铺,这样比较靠谱。

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3、问题一:给欠款客户发送短信的内容怎么写才好,还要委婉一些 既然是催款,那就义正言辞,明确目的,讲明利害,遮掩那就不用付款算了。别人看你越委婉,越不想付款,客户应该是理亏一方,委婉搞得到时讨债的理亏了。

4、这样客户才愿意再次光临。真诚。人和人之间最重要的就是真诚,不要为了销量而故意夸大产品的作用,相信没有人喜欢骗子。客服是淘宝店中很重要的一个工作岗位,影响到店铺的销量。一个好的客服对于店铺的业绩是非常重要的,只要用心去做,简单的事情做出特色,也是非常厉害的。

5、还有一个办法就是自己开个微店或者淘宝店铺,让客户从微店淘宝店支付货款,到货后他再点确认键发货方收到运费,这个办法最好,但是往往喜欢代收那一部分客户一般是属于从来没有用过淘宝微店的,他们也不相信这样的平台,所以模式虽好用的并不多。

排单发货一般要多久?

排单发货不是没货。排单发货就是根据付款的先后安排发货,如果时间太长还没发货就提醒店家,或者告诉店家申请退款,一般商家会在48小时内发货完成。如未和买家约定发货时间,买家付款后卖家需要72小时内发货。

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排单和发货的时间通常根据付款顺序安排,可能需要2到20天,如时间过长,建议您主动提醒卖家或考虑申请退款。通常情况下,卖家会在2天内处理。若长时间未发货,催促其尽快发货或申请退款,有助于交易顺利进行并获取好评。收件时务必注意:!-- 首先,对于贵重物品,务必坚持 先验货后签字!--。

到7天。当商家接收到大量的订单时,需要一定的时间来处理、核实和准备这些订单。这包括订单信息的确认、商品的拣选、包装以及后续的发货流程。为了保证商品的质量,商家通常会对商品进行质检。这一流程虽然增加了时间,但确保了消费者收到的商品是符合要求的。所以通常排单发货时间1到7天。

排单发货就是根据付款的先后安排发货,时间从2天-20天都有。如果时间太长他还没发货你就提醒他,或者告诉他你要申请退款了,一般没有说什么时候发货的,最多两天就应该发货了。

正常。7-10天可能是因为出货量大需要时间进行排货发货,也可能是暂时缺货或者货期比较紧需要预留到货发货时间都是可能的,是正常的。排单,汉语词语,意思是名单;清代驿站传递公文填注的单据。

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